1. komponenta

Vrsta nastave	Ukupno
Auditorne vježbe	15
Predavanja	30

* Opterećenje je izraženo u školskim satima (1 školski sat = 45 minuta)

Upoznati studente s temeljnim pojmovima vezanima uz osnove teorije kvalitete, implementacijom sustava upravljanja kvalietom i troškovima u sustavu upravljanja kvalitetom. U cilju unaprijeđenja sustava upravljanja kvalitetom u javnom sektoru je upoznavanje, analiziranje i primjena metoda i alata koji se mogu koristiti kako bi se prepoznale i uklonile nesukladnosti. Objasniti važnost i instrumente upravljanja učinkovitošću i evaluacije u javnoj upravi općenito, a posebno u hrvatskim uvjetima.

1. povezati ključne pojmove i procese koji su bitni u sustavu upravljanja kvalitetom u javnoj upravi
2. vrednovati važnost politike kvalitete u javnoj upravi
3. ocjeniti razloge usavršavanja područja kvalitete, ulogu troškova kvalitete i razvoja sustava temeljenih na kvaliteti u javnoj upravi
4. odabrati prikladnost metoda i tehnika za upravljanje kvalitetom u javnoj upravi
5. prezentirati pristupni rad

1. Upravljanje kvalitetom, Lazibat T., Znanstvena knjiga, Zagreb, 2009.
2. Upravljanje kvalitetom, skripta, Goleš D., Veleučilište u Šibeniku, 2011.
3. Mala enciklopedija kvalitete, I dio, Upoznajmo normu ISO 9000, Injac N., Oskar, Zagreb, 2002.

1. Priručnik: Upravljanje kvalitetom i učinkovitošču u lokalnog samoupravi i javnoj upravi, Koprić I., Džinić J., Manojlović L.., Institut za javnu upravu, Zagreb, 2016.
2. Osnove, metode i alati kvalitete, Banovac E., Kozak D., Magdlić L., Sveučilište u Osijeku, Strojarski fakultet Slavonski Brod, 2011.
3. Mala enciklopedija kvalitete, II dio, informacije, dokumentacija, auditi, Injac N., Oskar, Zagreb, 2002.
4. Mala encikopedija kvalitete, III dio, moderna povijest kvalitete, Injac N., Oskar, Zagreb, 2001.
5. Mala enciklopedija kvalitete, V dio, troškovi kvalitete, Drljača M., Oskar, Zagreb, 2004.

Obavezni predmet - Redovni studij - UPRAVNI STUDIJ