1. komponenta

Vrsta nastave	Ukupno

* Opterećenje je izraženo u školskim satima (1 školski sat = 45 minuta)

Upoznavanje temeljnih pojmova uzroka, razvoja i rješavanja sukoba u međuljudskim odnosima.
Usvajanje osnovnih termina uzroka, razvoja i rješavanja sukoba:
- postavljanje pravila za poboljšanu komunikaciju, - umijeće razgovora i vođenje sudionika vještinama pregovaranja,
- kontrola emocija i zadržavanje integriteta,
- razumijevanje vremenskog okvira,
- razumijevanje osjetljivost na kulturološke barijere i efektivna upotreba humora,
- definiranje problema i rješenja problema temeljenih na interesima sudionika,
- posredovanje (uključivanje treće strane, medijacija) i izbor i uloga medijatora,
- procjena i povećanje interesa sudionika u rješenju problema kroz medijaciju i
- pomoć sudionicima sukoba u planiranju budućih interakcija.
Razumijevanje sukoba u međuljudskih odnosa i socijalnih vještina za rješavanje sukoba
Učenje i primjena posredovanja/medijacije pri rješavanju konflikata.